تغییر کارگزاری سفارت آلمان در ایران از تیر ۱۴۰۴ – آغاز همکاری با TLS Contact

از تاریخ ۱۰ تیر ۱۴۰۴، با تغییر کارگزاری سفارت آلمان در ایران، مسئولیت ارائه خدمات ویزای آلمان از جمله ویزای شنگن، تعیین وقت سفارت و تأیید مدارک به شرکت TLSContact واگذار می‌شود. این تغییر به معنای پایان همکاری سفارت با کارگزاری Visametric است که تاکنون عهده‌دار امور کنسولی در ایران بود.

 

 

اطلاعیه رسمی سفارت آلمان درباره تغییر کارگزار

سفارت آلمان در تهران با ارسال اطلاعیه‌هایی به متقاضیان، آن‌ها را از آغاز همکاری با TLSContact و تغییر تغییر کارگزاری سفارت آلمان در ایران مطلع کرده است. طبق این اطلاعیه:

• ۹ تیر ۱۴۰۴، آخرین روزی است که شرکت ویزامتریک درخواست‌های جدید ویزا را می‌پذیرد.
• از ۱۰ تیر به بعد، تنها گذرنامه‌هایی که تا تاریخ ۶ تیر به ویزامتریک تحویل داده شده‌اند، تحویل داده خواهند شد.
• فرآیند بازگرداندن گذرنامه‌ها از طریق ویزامتریک تا تاریخ ۹ مرداد ۱۴۰۴ ادامه خواهد داشت.

 

 

 

تغییر فرآیند تعیین وقت ویزا

با واگذاری امور به TLSContact، روند نوبت‌دهی برای دریافت وقت سفارت آلمان نیز دچار تغییر شده است:

• برخلاف گذشته، رزرو وقت از طریق ایمیل انجام نمی‌شود.
• شرکت TLS در هفته‌های آتی با متقاضیانی که قبلاً ثبت‌نام کرده‌اند، تماس تلفنی برقرار می‌کند و زمان مراجعه آن‌ها را اعلام خواهد کرد.
• شماره تماس رسمی که تماس‌ها از آن صورت می‌گیرد:
  00982191346206

 

راهنمای گام‌به‌گام برای مراجعه به TLS از دریافت تماس تا حضور در دفتر

برای استفاده صحیح از خدمات کارگزاری جدید TLS Contact مراحل زیر را دنبال کنید:

 

دریافت تماس از  TLS: با شماره رسمی 00982191346206 با شما تماس گرفته خواهد شد. تماس معمولاً در ساعات کاری و چند روز پیش از تعیین وقت انجام می‌شود.

تأیید وقت:  در حین تماس، زمان دقیق مراجعه و آدرس مرکز به شما اعلام خواهد شد. اگر وقت تأیید نشود، نوبت به شخص دیگری داده می‌شود.

ایجاد حساب کاربری اختصاصی:  پس از تماس، یک حساب کاربری در پلتفرم TLS برای شما ایجاد می‌شود که شامل اطلاعات وقت، مدارک لازم و نحوه پرداخت هزینه‌هاست.

آماده‌سازی مدارک:  بر اساس لیستی که در حساب شما ثبت شده، مدارک لازم را تهیه کرده و در روز وقت همراه خود داشته باشید.

مراجعه حضوری به دفتر جدید:  آدرس TLS تهران: خیابان شریعتی، خیابان معلم، ساختمان مگاپارس، طبقه ششم.

پرداخت هزینه‌ها:  هزینه خدمات کارگزاری و درخواست ویزا را در محل پرداخت می‌کنید. نیازی به بیعانه (Terminkaution) نیست.

برای رزرو وقت سفارت آلمان در سال ۲۰۲۵ می‌توانید راهنمای کامل مراحل و مدارک را در مقاله جداگانه ما مطالعه کنید.

نکات مهم برای متقاضیان ویزای آلمان

اگر قبلاً برای دریافت وقت سفارت اقدام کرده‌اید یا در صف انتظار هستید، با توجه به تغییر کارگزاری سفارت آلمان در ایران، حتماً موارد زیر را در نظر داشته باشید:

🔹 امکان ثبت‌نام جدید هنوز فعال نشده است؛ پس فعلاً صبر کنید تا اطلاع‌رسانی‌های رسمی منتشر شوند.

🔹 اطلاعات متقاضیانی که قبلاً ثبت‌نام کرده‌اند، به‌طور کامل به سیستم TLS منتقل شده است.
نیازی به ثبت‌نام مجدد وجود ندارد.

🔹 اگر هزینه وقت سفارت را پرداخت کرده‌اید اما وقت نگرفته‌اید، وجه پرداختی به صورت اتوماتیک بازپرداخت می‌شود.

🔹 تماس‌ها فقط با شماره‌ای که در هنگام ثبت‌نام وارد کرده‌اید، انجام خواهد شد.
اگر تماس TLS را پاسخ ندهید، نوبت‌تان لغو می‌شود و باید دوباره فرآیند ثبت‌نام را طی کنید.

 

 

 

زمان تقریبی شروع دوباره ثبت‌نام جدید برای وقت سفارت آلمان

با توجه به تغییر کارگزاری سفارت آلمان در ایران و واگذاری خدمات به شرکت TLSContact، ثبت‌نام جدید برای دریافت وقت ویزا همچنان آغاز نشده است. طبق اطلاعیه‌های رسمی، تمرکز فعلی روی رسیدگی به پرونده متقاضیانی است که پیش‌تر در سامانه Visametric ثبت‌نام کرده‌اند و اطلاعاتشان به کارگزار جدید منتقل شده است.

با این حال، پیش‌بینی می‌شود از حدود ۲۰ تیر ۱۴۰۴ به بعد، امکان ثبت‌نام برای متقاضیان جدید از طریق وب‌سایت رسمی TLSContact فراهم شود. بنابراین، تا زمان باز شدن مجدد سامانه، نیازی به اقدام خاصی از سوی متقاضیان جدید نیست.

پیشنهاد برای مطالعه بیشتر: اگر قصد سفر به سوئد دارید، پیشنهاد می‌کنیم مقاله رزرو وقت سفارت سوئد در سال ۲۰۲۵ را بخوانید تا با مراحل و مدارک لازم آشنا شوید.

همچنین برای متقاضیان سفر به دانمارک، راهنمای رزرو وقت سفارت دانمارک در سال ۲۰۲۵ تهیه شده که تمام جزئیات فرآیند را توضیح می‌دهد.

 

هزینه و پرداخت‌ها در فرایند جدید

یکی از تغییرات مهم در روند تغییر کارگزاری سفارت آلمان در ایران این است که در سیستم جدید نیازی به پرداخت بیعانه (Terminkaution) نیست. تنها در روز مراجعه به مرکز TLS باید:

• هزینه خدمات کارگزاری (30یورو)
• هزینه بررسی درخواست ویزا (90 یورو)

را پرداخت کنید.

 

مقایسه TLS Contact با Visametric: چه مزایا یا معایبی دارد؟

با تغییر کارگزاری سفارت آلمان از Visametric به TLSContact، بسیاری از متقاضیان ویزا با این سؤال مواجه شده‌اند که آیا این تغییر به نفع آن‌هاست یا خیر. در نگاه اول، هر دو شرکت سابقه طولانی در ارائه خدمات کنسولی دارند، اما تفاوت‌هایی میان آن‌ها وجود دارد:

 

1- مزایای TLS Contact نسبت به Visametric

سیستم هماهنگی مستقیم: در روند جدید، تماس مستقیم برای تعیین وقت به جای صف انتظار در سیستم‌های ایمیلی یا آنلاین، سرعت و شفافیت بیشتری فراهم می‌کند.

حساب کاربری اختصاصی: هر فرد یک حساب کاربری خواهد داشت که مدیریت پرونده را آسان‌تر می‌کند.

سابقه بین‌المللی: TLS در کشورهای متعددی از جمله فرانسه، سوئیس، بلژیک و چین با سفارت‌ها همکاری دارد.

 

2- چالش‌های احتمالی در TLS Contact

سیستم تماس تلفنی در ایران گاهی با مشکلات ارتباطی روبروست، که ممکن است باعث از دست رفتن نوبت شود.

عادت کاربران به سیستم قبلی (Visametric) ممکن است در ابتدا با کمی سردرگمی همراه باشد.

در مجموع، TLS Contact با ارائه زیرساخت دیجیتال قوی‌تر و تجربه بیشتر در سطح جهانی، انتظار می‌رود فرآیند اخذ ویزای آلمان را منسجم‌تر و شفاف‌تر کند.

 

 

 

 

آشنایی با شرکت TLSContact سابقه، کشورها، اعتبار جهانی

TLS Contact  یک شرکت بین‌المللی خدمات کنسولی و پشتیبانی ویزا است که زیرمجموعه شرکت Teleperformance فرانسه به حساب می‌آید. این شرکت در بیش از ۹۰ کشور جهان با سفارت‌خانه‌هایی چون فرانسه، آلمان، سوئیس، دانمارک و بلژیک همکاری دارد.

 

 

 

 

ویژگی‌های برجسته TLS Contact

حضور TLS Contact در ایران به‌عنوان کارگزار رسمی سفارت آلمان، نشان‌دهنده اعتبار بالای این شرکت و اعتماد سفارت‌خانه‌ها به روند کاری آن است.

• امنیت اطلاعات بالا و تطابق با قوانین GDPR اتحادیه اروپا
• تجربه بالا در مدیریت پرونده‌های کنسولی و ویزا
• پشتیبانی چندزبانه و خدمات دیجیتالی نوین
• مراکز خدماتی با استانداردهای بین‌المللی

 

 

 

محل جدید مراجعه برای دریافت خدمات ویزا

از تاریخ اعلام‌شده، متقاضیان باید در روز تعیین‌شده، به دفتر جدید شرکت TLS Contact در تهران مراجعه کنند:

 

آدرس: تهران، خیابان شریعتی، خیابان معلم، ساختمان مگاپارس، طبقه ششم

شرکت TLS پیش از موعد، حساب کاربری برای هر متقاضی ایجاد کرده و زمان مراجعه را مشخص خواهد کرد. اگر در زمان مقرر در محل حاضر نشوید، ثبت‌نام شما باطل خواهد شد.

 

 

تجربه‌های کاربران یا نقل‌قول از اطلاعیه‌های رسمی سفارت آلمان

سفارت آلمان در اطلاعیه رسمی خود مبنی بر تغییر کارگزاری سفارت آلمان در ایران اعلام کرده است:

“از تاریخ ۱ ژوئیه ۲۰۲۵، شرکت TLSContact به عنوان کارگزار رسمی سفارت آلمان در تهران فعالیت خود را آغاز می‌کند. کلیه وقت‌های جدید و پیگیری‌های درخواست ویزا از این پس صرفاً از طریق این شرکت انجام خواهد شد.”

برخی کاربران که اخیراً تماس دریافت کرده‌اند، تجربه خود را این‌گونه توصیف کرده‌اند:

کاربر ۱: “تماس از طرف TLS خیلی واضح بود، زمان مراجعه را گفتند و لینک حساب کاربری هم برایم ارسال شد. سریع و بدون دردسر بود.”

کاربر ۲: “من تماس را از دست دادم و مجبور شدم منتظر بمانم برای تماس دوباره. بهتر است حتماً گوشی‌تان روشن باشد!”

این تجربه‌ها نشان می‌دهد که دقت در پیگیری تماس و آمادگی برای ارائه مدارک، نقش مهمی در موفقیت فرآیند دارد.

 

 

سؤالات پرتکرار کاربران درباره تغییر کارگزاری سفارت آلمان

بسیاری از متقاضیان ویزای آلمان پس از اعلام تغییر کارگزاری سفارت آلمان در ایران، با ابهاماتی مواجه شده‌اند. در این بخش، به رایج‌ترین سوالات مانند «آیا باید دوباره ثبت‌نام کنم؟»، «چه مدارکی لازم است؟» و «چه زمانی تماس می‌گیرند؟» پاسخ داده‌ایم تا روند برایتان شفاف‌تر شود.

1- آیا باید دوباره برای دریافت وقت سفارت ثبت‌نام کنم؟
خیر. اطلاعات ثبت‌نامی شما از سیستم Visametric به‌صورت خودکار به سیستم TLS Contact منتقل شده است. بنابراین، نیازی به ثبت‌نام مجدد نیست.

2- چه مدارکی باید برای روز مراجعه به TLS به همراه داشته باشم؟
مدارک معمول شامل گذرنامه، فرم درخواست ویزا، عکس، بیمه مسافرتی، مدارک شغلی و مالی است. جزئیات دقیق از طریق تماس تلفنی و حساب کاربری اختصاصی به شما اعلام می‌شود.

3- آیا باید دوباره هزینه رزرو وقت را پرداخت کنم؟
اگر قبلاً پرداخت کرده‌اید اما وقت نگرفته‌اید، هزینه‌ به‌صورت خودکار به شما بازگردانده می‌شود. پرداخت جدید تنها هنگام مراجعه حضوری در مرکز TLS انجام می‌گیرد.

4- اگر تماس TLS را از دست بدهم چه می‌شود؟
در این صورت، وقت شما به شخص دیگری داده می‌شود و باید دوباره ثبت‌نام کنید. حتماً در بازه زمانی اعلام‌شده، پاسخ‌گوی تماس باشید.

نیاز به راهنمایی بیشتر دارید؟ با ما تماس بگیرید

با توجه به تغییر کارگزاری سفارت آلمان در ایران و آغاز همکاری با شرکت TLSContact، بسیاری از متقاضیان با سؤالات و ابهامات مختلفی روبه‌رو هستند؛ از نحوه دریافت وقت سفارت گرفته تا مدارک مورد نیاز و روند جدید ثبت‌نام.
اگر شما هم در این مسیر هستید، کارشناسان باتجربه ما در دفتر خدمات مسافرتی مظفری آماده‌اند تا به‌صورت کامل و دقیق شما را راهنمایی کنند.
ما از آخرین اطلاعیه‌های سفارت، جزئیات همکاری با TLS و روند اخذ ویزای شنگن مطلع هستیم و می‌توانیم با ساده‌ترین روش، مسیر دریافت ویزای آلمان را برایتان هموار کنیم.
همین حالا برای دریافت مشاوره رایگان تماس بگیرید یا از طریق فرم آنلاین اقدام کنید.